Beschreibung
Soforthilfe bei Softwarenutzung – Ihr persönlicher Online-Support
Sie stehen vor Herausforderungen mit Ihrer Software? Wir bieten professionelle Unterstützung, um Ihre Probleme schnell und effizient zu lösen.
Modalität: Online-Support
Terminvereinbarung/Zeit: Nach Absprache mit unserem Support-Team
Kosten: 100,00 € zzgl. MwSt. pro Stunde
Für die Anmeldung benötigen wir:
- Softwaretyp: (z.B. (Dahua DSS, Doylink, Fluke DMS, TruTest, Energy Analyze, Beha ES Control, etc.)
- Softwareversion: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellste Version installiert haben
- Hardware: Informationen zu Kameras, Messgeräten oder Smarthome-Geräten, die integriert werden sollen
- Computerdetails: Betriebssystem und Internetgeschwindigkeit
- Teilnehmeranzahl: Für individuelle Betreuung
Bitte schildern Sie ihr Problem so ausführlich, wie möglich in den Anmerkungen beim Checkout
Voraussetzungen für den Support:
- Remote-Zugriff: Bitte richten Sie einen Remote-Desktop-Dienst ein, mit dem wir auf Ihren Rechner zugreifen können.
Wir empfehlen Google Chrome Remote Desktop (https://remotedesktop.google.com/) für einen einfachen und sicheren Zugriff. Erforderlich ist ein Browser basierend auf der Chrome Engine (wie Google Chrome, Chromium, Microsoft Edge) und ein Google-Konto. - Alternative Tools: Anydesk (https://anydesk.com/de/downloads/windows) oder Microsoft Teams für erläuternde Gespräche.
- IT-Abstimmung: Bitte klären Sie im Vorfeld mit Ihrer IT-Abteilung, ob die notwendigen Funktionen freigegeben sind.
Ziel:
Unser Ziel ist es, Ihnen einen umfassenden, personalisierten Support bei der Nutzung von Software und Hardware zu bieten.
Wir konzentrieren uns darauf, ihre spezifische Herausforderungen zu lösen und Ihr Verständnis und die Fähigkeiten in Bezug auf die von Ihnen verwendete Software zu verbessern.
Ob es sich um die Einrichtung neuer Funktionen, die Behebung von Kompatibilitätsproblemen oder um die Optimierung der Leistung handelt, wir wollen Ihnen praktische Lösungen und Kenntnisse vermitteln, die Sie direkt in Ihrem Arbeitsalltag anwenden können.
- Individuelle Problemlösung: Wir gehen auf Ihre spezifischen Probleme und Fragen ein und bieten Lösungen, die auf Ihre Situation zugeschnitten sind
- Praxisorientierte Anleitungen: Durch den Einsatz von Remote-Desktop-Technologien führen wir Sie Schritt für Schritt durch die Prozesse, um ein tieferes Verständnis der Software zu gewährleisten
- Tipps und Tricks: Neben der Lösung akuter Probleme vermitteln wir Ihnen auch wertvolle Tipps und Tricks, um die Effizienz Ihrer Softwarenutzung zu steigern
- Sicherheitsaspekte: Wir informieren Sie über wichtige Sicherheitsfunktionen und -Praktiken, um Ihre Daten und Geräte zu schützen
- Aktualisierungen und Upgrades: Wir helfen Ihnen, Ihre Software stets auf dem neuesten Stand zu halten und unterstützen Sie bei der Integration neuer Funktionen und Updates
- Anpassung an Ihre Bedürfnisse: Die Soforthilfe wird individuell auf die Bedürfnisse und Anforderungen zugeschnitten, wenn es länger dauert, sind wir da genauso flexiblel, wie bei den Themen
- Nachbetreuung: Auch nach Abschluss des Kurses stehen wir für weiterführende Fragen und Unterstützung zur Verfügung
Am Ende wollen wir sicherstellen , dass Sie nicht nur kurzfristige Lösungen erhalten, sondern auch langfristig von effizienter und sicherer Softwarenutzung profitieren.
